日前，2022年度“华润集团科技创新成果奖”获奖榜单出炉, 华润保险经纪“燃气险业务全流程数字化项目”荣获银奖。
近年来，公司加速布局科技赛道，积极拥抱数字化转型浪潮，着力探索如何将数字化转型融入业务战略和商业模式，为企业发展注入新动能。此次“燃气险业务全流程数字化项目”的获奖，是公司“数智”攻坚战的阶段性战果。
解决业务“两难两慢”痛点
随着燃气保险业务的蓬勃增长，保险销售资质认证难、运营及财务结算难、营销出单慢、管理决策慢已越来越成为制约业务可持续发展的“痛”。
超过2万人的一线燃气工作人员如何快速取得保险营销资质？涉及400多家燃气分公司、100多家保险公司、4000多万燃气用户、上千万保单的运营管理、销售服务如何实现高效精益……针对这一系列发展“桎梏”，公司研发了燃气险业务数字化系统，从营销员入职、资质培训到考试取证，从线上线下融合营销、投保到运营，从保险公司保费结算、营销员工资发放到大数据分析，实现了燃气险业务全流程数字化运营，为客户、营销员、运营人员、财务人员、管理人员、保险公司等在业务节点上遇到的数字化问题提供了一揽子解决方案。
· 系统建设方案研讨
科技创新有效驱动业务发展
燃气险业务数字化系统采用先进的Spring Cloud微服务技术，将微服务部署于100多台机器上，业务架构上按照“N+3+2+1”模式建设，即支撑初装点火、燃气抄表、安全检查、柜台缴费、线上商城等N个产融协同场景触达，打造润E保展业工具、润小燃C端客服工具、XMAN营销工具等3个服务工具，搭建业务、数据2个中台及1个大数据支撑底座。
有了该系统的有效支撑，一线营销人员的取证和出单效率得到大幅提升。营销员资料收集、资质培训、考试取证时长缩减至2小时；实现7*24小时出单，出单时间缩减至2分钟。同时，各节点业务数据的上线及应用也极大地降低了运营成本，业务投入运营人员从预估的28人降至6人。
燃气险数字化平台的搭建为业务发展插上了科技的翅膀。截至2022年底，公司搭载系统共服务燃气公司314家、保险公司116家，发展燃气投保客户700余万，保费收入达6.3亿元，较2020年实现保费翻番。目前，燃气用户保险业务已成为华润燃气增值业务利润贡献第一的业务。
· 燃气险业务数据大屏
未来，公司将不断提升科技与创新能力，在展业工具、核心能力、系统经验复制推广、大数据深度建模和算法研究等方面进行更深入的探索，全员参与、小步快跑推进数字化转型。
