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步骤1：微信搜索“华润e润保”，进入保险商城界面。

步骤2：点击“我的”，打开“理赔咨询”。

步骤3：点击“理赔指引”，根据投保产品性质选择对应理赔服务；如选项未覆盖，可输入【转人工】或【点击添加客服企微】，进行理赔咨询。